Оглавление

Введение

Часть 1
Бизнес как система
создания ценности

Глава 1
VIBE и маховик роста

1. Определение системы ценности VIBE
2. Синергия элементов системы VIBE и эффект маховика
3. Влияние системы ценности VIBE на все ключевые аспекты бизнеса: кейс Uniqlo
4. Бизнес как открытая система
5. Почему успех часто приводит к провалу

Глава 2
Инструментарий VIBE

6. Модель «Сетка» и VIBE
7. Кейс W Hotels: переосмысление роскоши в эпоху перемен

Часть 2
Разработка модели VIBE

Глава 3
Фреймворк модели ценности VIBE

8. Кейс Red Bull, или Как из "странного напитка" родился глобальный бренд, который «окрыляет» миллионы
9. Универсальные принципы построения жизнеспособной модели ценности
10. Фреймворк модели ценности

Глава 4
Разработка ценностного предложения

11. Обнаружение бизнес-идеи
12. Подход сверху вниз (от рынка к продукту)
13. Подход снизу вверх (от технологии к применению)
14. Обнаружение бизнес-идеи: кейс DDX Fitness

• Чем интересен кейс
• Краткая история бренда
• Инсайты, которые привели к созданию DDX Fitness
• Соответствие продукта рынку (Product/Market Fit)
• Возможность масштабирования

15. Выбор целевого рынка — модель 5С
16. Клиенты: JTBDs
17. Клиенты: боли

• Пример: типы болевых точек клиента фитнес-клуба

18. Клиенты: критерии успеха в решении задач

• Инновационные метрики для фитнес-клубов: комплексная система оценки эффективности и клиентского опыта
• Ограничения Big Data при анализе рынка

19. Клиенты: барьеры
20. Клиенты: инструменты для описания JTBDs, болей, критериев успеха и барьеров

• Карта эмпатии 1. Алексей, 28 лет
• Карта эмпатии 2. Ольга, 32 года
• Карта эмпатии 3. Александра, 35 лет

21. Клиенты: анализ конкурентной среды

• На примере DDX Fitness: анализ категории и барьеров

22. Анализ JTBDs других стейкхолдеров

• На примере DDX Fitness
• JTBDs сотрудников

23. Определение рыночного контекста

• Пять стратегий в зависимости от среды
• Пример: в какой среде живёт DDX Fitness
• Список вопросов по диагностике среды

24. Разработка уникального ценностного предложения (модель 5V)

• Пример DDX Fitness: основные виды потребительской ценности для клиентов
• Определение PoD, PoP и PoC для каждого вектора ценности
• Территории ценности
• На примере DDX Fitness
• Социальная ценность как новый эмоциональный драйвер

Глава 5
Факторы усиления ценностного предложения

25. Цена и ценность

• Пример DDX Fitness: стратегия ценообразования

26. Ценность и удержание клиентов

• Архитектура удержания клиентов DDX Fitness: как формируется долгосрочная ценность

27. Ценность и сетевой эффект
28. Ценность и умение адаптироваться к рыночной среде
29. Проверка внутренних ресурсов компании (модель VRIO)

• Стратегические приоритеты развития DDX Fitness
• Варианты получения недостающих ресурсов

Глава 6
Бренд

30. Платформа бренда

• Пример DDX Fitness

31. Бренд как уникальный ресурс и актив

• Платформенные конфликты 2020–2025 годов
• Корпоративные и культурные конфликты

Глава 7
Разработка модели бизнеса

32. Основы бизнес-моделирования
33. Метафоры и аналогии в бизнес-моделях: расширенный каталог для понимания инноваций
34. Почему бизнес-модели важны
35. Транзакции

• Инновации в организации транзакций
• Анализ транзакций

36. Типы инноваций

• Внедрение инноваций в бизнес-модели
• Пример DDX Fitness

37. Типология моделей бизнеса: стратегические архетипы и типовые модели

• Семь стратегических архетипов
• Типовые бизнес-модели
• Пример: ключевые типы бизнес-моделей,
• которые использует McDonald’s
• Пример DDX Fitness: основные типовые модели бизнеса

38. Cопоставление бизнес-модели с ресурсами компании

• Бизнес-модель и сторителлинг
• Пример DDX Fitness: история того, как сформировалась и работает модель «доступный премиум» (Luxury at Low Cost)
• Вопросы для оценки модели бизнеса

Глава 8
Потребительский опыт

39. Сценография

• Пример DDX Fitness: сценография

40. Клиентский путь (Customer Journey Map)

• Пример CJM Uniqlo

41. Принципы отличного дизайна опыта

• Пример DDX Fitness: реализация принципов CX

42. Роль коммуникаций в создании ценности (SX-коммуникации)

• Пример: коммуникации в DDX Fitness

Часть 3
Сводим всё воедино

Как работает маховик ценности DDX Fitness

Глава 9
Реализация и развитие модели ценности VIBE

43. Внедрение модели VIBE

• Этап № 1. Подготовка
• Этап № 2. Диагностика существующей системы VIBE
• Этап № 3. Фокус и приоритеты
• Этап № 4. Разработка плана интеграции
• Этап № 5. Мониторинг, обучение, корректировка

Глава 10
Защита модели ценности
44. Пять уровней защиты

Глава 11
VIBE и ИИ
45. Искусственный интеллект как ускоритель

• Пример использования AI в Uniqlo

Заключение